Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web
http://introvert.holiday.tilda.ws, propiedad de Point To Point Property Management Sl., en adelante,
PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para
reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier
momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente
señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los
países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones,
sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la
modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es
Point To Point Property Management Sl., con domicilio social en C/ Deportista Juan Matos, 1, Bloque
4, 10 A - Alicante - 03016 (Alicante), CIF B54912993 y con teléfono de atención al cliente 604 10 80 21.
Y por otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Point To
Point Property Management Sl.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el
USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la reserva
del alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el uso y disfrute de la estancia elegida,
por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio
web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser
mayor de edad e identificarse a través del sitio web. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de
manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad
con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de
5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
Una vez realizado este paso, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley
34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el
USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y
por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO
El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para
realizar la reserva del alojamiento.
El USUARIO deberá abonar el precio completo del alojamiento al realizar la reserva.
No se requiere de fianza para proceder a la reserva.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que el PRESTADOR no tenga alojamiento disponible, el USUARIO será informado y se le
dará una alternativa igual o mejor al alojamiento ofertado sin coste alguno, y sin que por ello se derive
ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar
los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO podrá cancelar la reserva hasta 14 días antes de la llegada, directamente a través de la
confirmación de reserva que el USUARIO recibió en su correo electrónico al realizar la reserva.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
• Teléfono: 604 10 80 21
• E-mail: palienko@point-to-point.es
Si durante la estancia se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el
USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el
alojamiento reservado por otro de las mismas características.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones
contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la
validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán
modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su
extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles de cada reserva se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
Todas reservas se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Point To Point
Property Management Sl. o lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado
por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, se reserva la facultad de modificar
sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor
de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier
causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Entradas y salidas
Entradas: El check in tendrá lugar entre las 16:00 y 20:00h.
• Antes de las 16:00 horas el alojamiento no estará disponible.
A la llegada al alojamiento y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja
de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
Salidas: El check out es hasta las 12:00 horas.
Responsabilidades del cliente
- El USUARIO se compromete a respetar las normas del alojamiento.
- No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, despedidas de
soltero, ni hacer ruido.
- En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su
capacidad máxima, siendo este ÚNICAMENTE para 2 ADULTOS.
- El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de los integrantes de la reserva, en el
caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin
derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
- El propietario no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar
como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras
incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas
(para mayores de 17 años), el seguro de viaje o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al
servicio adquirido.
Los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El
USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007)
a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de
realizar el pedido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por
cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier
momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de
atención al cliente de 604 10 80 21 o vía correo electrónico a la dirección palienko@point-to-point.es
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas
para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Contrareembolso
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria,
tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y
mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para
lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la
correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la
venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador,
Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE RESERVA.
La página web tiene un sistema de reserva establecido a través del apartado “Reservar”.
El USUARIO deberá completar los datos solicitados en el formulario y deberá seleccionar las fechas
de entrada y salida.
El PRESTADOR comprobará la disponibilidad y contactará con el USUARIO a fin de formalizar el pago
de la reserva.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón
inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna
de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios,
en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO
no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición
legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio
no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a
disposición de El PRESTADOR.
12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre
que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias
del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en
conocimiento de en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el
servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda
fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre
las características concretas de los servicios hechas por el PRESTADOR.
e) describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por
los propietarios de estos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta
de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad de este recaiga en o bajo su
responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia
o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de y se considerará conforme los términos
del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya
podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones
suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad del PRESTADOR
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el
momento de la entrega del alojamiento, reconociendo al USUARIO el derecho a la reparación del
servicio, a su sustitución y a la rebaja del precio.
Reparación y sustitución del servicio de alojamiento
1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir
la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o
desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a la opción elegida, ambas partes
deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos
en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a costes que, en
comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que
tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la
forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de
conformidad de los servicios contratados.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo
en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
- Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato,
el USUARIO podrá exigir la sustitución de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá
exigir la reparación de este y la rebaja del precio.
Rebaja del precio
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este
no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan
llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. No procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera
tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio
efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta
de esta o, como máximo, al finalizar la estancia. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la
comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no
esté expresamente establecido. Point To Point Property Management Sl. y el USUARIO acuerdan
someter a los juzgados y tribunales del domicilio del PROPIETARIO cualquier controversia que pudiera
suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
